En Beardburys Essentials, queremos que tu experiencia de compra sea tan buena como el resultado que consigues con nuestros productos. Si algo no cumple tus expectativas, no te preocupes: gestionamos cambios y devoluciones de forma sencilla y transparente.
La ley establece un derecho de desistimiento de 14 días naturales. En Beardburys Essentials lo ampliamos: dispones de 15 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar un cambio o devolución, sin necesidad de justificación.
El producto debe estar sin usar, en su envase original, precintado y en perfectas condiciones, tal y como lo recibiste.
Por motivos de protección de la salud e higiene, no se aceptan devoluciones de productos desprecintados o usados tras la entrega (art. 103.e del Real Decreto Legislativo 1/2007), salvo que presenten defectos de origen.
Solo tienes que escribirnos a hola@beardburys-essentials.com indicando:
También puedes utilizar el formulario de desistimiento incluido en nuestros Términos del Servicio.
Si el motivo de la devolución es un error nuestro (producto equivocado o defectuoso), asumimos todos los costes de envío.
Si la devolución se debe a otros motivos (cambio de opinión, error al elegir el producto, etc.), los gastos de envío de la devolución correrán a tu cargo.
En caso de cambio, te enviaremos el nuevo producto una vez recibamos y comprobemos el artículo devuelto.
Realizaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques tu decisión de desistir, aunque podremos retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que nos presentes prueba de su envío.
El reembolso incluye los gastos del envío inicial de tu pedido (en su modalidad estándar).
Lo realizaremos por el mismo método de pago que utilizaste en la compra, salvo que nos solicites expresamente recibirlo por transferencia bancaria o PayPal.
Ten en cuenta que los plazos de abono pueden variar según la entidad bancaria.
Si el pedido llega dañado o no corresponde con lo que pediste, contacta con nosotros lo antes posible en hola@beardburys-essentials.com, adjuntando fotos del producto y del embalaje.
Nos encargaremos de todo para sustituirlo o reembolsarte sin coste adicional. Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de 3 años.
No se aceptarán devoluciones de:
Los productos deberán enviarse correctamente protegidos y en su embalaje original a la dirección que te indiquemos desde atención al cliente.
No se aceptarán devoluciones enviadas a portes debidos o sin previo aviso.
Para cualquier duda sobre cambios o devoluciones, escríbenos a:
📩 hola@beardburys-essentials.com
CAROBELS COSMETICS, S.L.
Av. de Antibióticos, 73 – 24009 León
NIF: B24068256
Email: hola@beardburys-essentials.com
Web: https://beardburys-essentials.com
