En Beardburys Essentials, queremos que tu experiencia de compra sea tan buena como el resultado que consigues con nuestros productos. Si algo no cumple tus expectativas, no te preocupes: gestionamos cambios y devoluciones de forma sencilla y transparente.

1. Plazo para cambios o devoluciones

Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar un cambio o devolución.
El producto debe estar sin usar, en su envase original, precintado y en perfectas condiciones, tal y como lo recibiste.

Por motivos de higiene, no se aceptan devoluciones de productos abiertos o usados, salvo que presenten defectos de origen.

2. Cómo solicitar una devolución o cambio

Solo tienes que escribirnos a hola@carobels.com indicando:

• Número de pedido
  
• Producto(s) a devolver o cambiar
  
• Motivo de la devolución o cambio
  
• Si deseas un reembolso o un cambio por otro producto
  

Nuestro equipo te responderá con las instrucciones y dirección de envío para tramitarlo.

3. Gastos de envío

• Si el motivo de la devolución es un error nuestro (producto equivocado o defectuoso), asumimos todos los costes de envío.
  
• Si la devolución se debe a otros motivos (cambio de opinión, error al elegir el producto, etc.), los gastos de envío correrán a tu cargo.
  

En caso de cambio, te enviaremos el nuevo producto una vez recibamos y comprobemos el artículo devuelto.

4. Reembolsos

Una vez recibamos tu devolución y comprobemos que cumple las condiciones, procederemos al reembolso del importe en el mismo método de pago que utilizaste en la compra.

El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto devuelto.
Ten en cuenta que los plazos pueden variar según la entidad bancaria.

5. Productos defectuosos o erróneos

Si el pedido llega dañado o no corresponde con lo que pediste, contacta con nosotros lo antes posible en hola@carobels.com, adjuntando fotos del producto y del embalaje.
Nos encargaremos de todo para sustituirlo o reembolsarte sin coste adicional.

6. Excepciones

No se aceptarán devoluciones de:

• Productos usados o abiertos.
  
• Productos personalizados o fabricados bajo pedido especial.
  
• Packs o promociones si no se devuelve el lote completo.
  

7. Envíos de devolución

Los productos deberán enviarse correctamente protegidos y en su embalaje original a la dirección que te indiquemos desde atención al cliente.
No se aceptarán devoluciones enviadas a portes debidos o sin previo aviso.

8. Contacto

Para cualquier duda sobre cambios o devoluciones, escríbenos a:
📩 hola@beardburys.com

9. Empresa responsable

CAROBELS COSMETICS, S.L.
Av. de Antibióticos, 73 – 24009 León
NIF: B24068256
Email: hola@beardburys.com

Web: https://beardburys-essentials.com